Algemene Voorwaarden

Home → Algemene Voorwaarden

Aanbieding - Algemene voorwaarden

Reclame aanbiedingen

Van tijd tot tijd voert Solotica.nu promoties en aanbiedingen uit voor geselecteerde producten of lijnen. Alle in aanmerking komende promotionele aanbiedingen worden automatisch toegepast op uw bestelling wanneer u deze via onze website plaatst. Op al onze promotionele aanbiedingen zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing:

Ze zijn alleen geldig op volledig afgeprijsde artikelen en kunnen niet worden gebruikt op uitverkoop- of actieartikelen die al zijn afgeprijsd, tenzij anders vermeld.

Ze kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen.

Ze zijn beperkt geldig zoals vermeld in de marketingcommunicatie op de website of in de nieuwsbrief, buiten die periode kunnen ze niet worden gebruikt.

Ze zijn niet geldig op cadeaupapier, geschenkdoosservice, cadeaubonnen* en op bestelling gemaakte artikelen.

Als een item wordt geretourneerd waardoor het uitgegeven bedrag onder een in aanmerking komend niveau komt, kan de aanbiedingswaarde worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling; en

Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid van voorraad en we behouden ons het recht voor om aanbiedingen op elk moment in te trekken, te wijzigen of uit te breiden, zonder voorafgaande kennisgeving.

Actuele aanbiedingen

Winkelcoupons

Af en toe zal Solotica.nu Shopping coupons vrijgeven via e-mail of andere marketingkanalen. Met de Shopping coupons kan een korting worden toegepast op uw bestelling zoals vermeld in de marketingcommunicatie. Om de winkelcode online toe te passen, voert u deze in zoals gevraagd tijdens het afrekenen. De korting wordt dan toegepast op uw bestelling, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden:

Shopping coupons zijn alleen geldig op volledig geprijsde artikelen en kunnen niet worden gebruikt op uitverkoop- of actieartikelen die al zijn afgeprijsd, tenzij anders vermeld.

Winkelcoupons kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen.

Shopping coupons zijn geldig voor een beperkte periode zoals gespecificeerd in de marketingcommunicatie; buiten die periode kunnen ze niet worden gebruikt.

Winkelcoupons zijn niet geldig op cadeaupapier, geschenkdoosservice, cadeaubonnen en op bestelling gemaakte artikelen.

Als een item wordt geretourneerd waardoor het uitgegeven bedrag onder een in aanmerking komend niveau komt, kan de aanbiedingswaarde worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.

Winkelcoupons zijn alleen bedoeld voor gebruik door de beoogde ontvanger en er kan om een bewijs van gebruiksrecht worden gevraagd.

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en elk oneigenlijk gebruik van winkelcoupons kan leiden tot de annulering van uw bestelling.

Bij elke Shopping coupons worden specifieke aanbiedingsvoorwaarden verstrekt – voor specifieke informatie die relevant is voor die aanbieding, verwijzen wij u naar het marketingmateriaal waarop deze vermeld staat.

Gebruik van website

Deze algemene voorwaarden zijn samen met ons Privacybeleid of enig ander beleid waarnaar in deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) wordt verwezen, van toepassing op uw gebruik van en toegang tot de Website. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk contract tussen ons voor de verkoop van een product, inclusief elke bestelling die door u voor een product via de website is geplaatst.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u een product van onze website bestelt. U kunt een kopie van deze Voorwaarden opslaan of afdrukken voor toekomstig gebruik.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van en de toegang tot deze website.

De voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en bijgewerkt en eventuele wijzigingen worden van kracht vanaf de publicatie van de nieuwe voorwaarden op de website. Controleer elke keer dat u producten wilt bestellen deze voorwaarden om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn.

Uw gebruik van onze website wordt beheerst door deze voorwaarden en ons privacybeleid of enig ander beleid waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen. U stemt ermee in dat de informatie die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling in alle opzichten waar en nauwkeurig is. We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor de doeleinden die worden beschreven in ons privacybeleid (bijv. het afhandelen van bestellingen en rekeningen, het verwerken van betalingen). U stelt onze klantenservice op de hoogte van eventuele wijzigingen in die informatie.

Wanneer u gebruik maakt van een functie waarmee u inhoud naar onze website kunt uploaden of contact kunt leggen met andere gebruikers van onze site, moet u zich houden aan deze voorwaarden en alle toepasselijke wetgeving.

Alle inhoud die u naar onze website uploadt, wordt als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschouwd. Solotica.nu heeft het recht om dergelijk materiaal voor welk doel dan ook te gebruiken, kopiëren, verspreiden, reproduceren, exploiteren, wijzigen, wijzigen en/of bekend te maken aan derden. We hebben ook het recht om uw identiteit bekend te maken aan elke derde partij die beweert dat materiaal dat door u op onze website is geplaatst of geüpload een schending vormt van hun intellectuele eigendomsrechten of van hun recht op privacy.

We kunnen u op elk moment naar eigen goeddunken de toegang tot de website ontzeggen wanneer we van mening zijn dat uw gebruik van de website in strijd is met een van deze voorwaarden, enige wet of de rechten van een derde partij of niet respectvol was tegenover anderen.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens een derde partij voor de inhoud of juistheid van enige inhoud die door u of een andere gebruiker van onze site is geplaatst en u stemt er hierbij mee in verantwoordelijk te zijn jegens Solotica.nu voor en ons schadeloos te stellen en ons schadeloos te stellen tegen alle kosten, schade, uitgaven, verliezen en aansprakelijkheden die door ons zijn opgelopen en/of geleden als gevolg van een claim met betrekking tot uw gebruik van de website.

Bestellingen

Een bestelling plaatsen

Door een bestelling bij ons te plaatsen gaat u akkoord met en accepteert u deze voorwaarden. Als u niet tevreden bent met of onduidelijk bent over enig aspect van deze voorwaarden, neem dan contact op met een van onze klantenservice-adviseurs voordat u een bestelling bij ons plaatst, stuur ons een e-mail op contact@solotica.nu.

De contactlensspecificatie die bij uw bestelling is doorgegeven, is geldig en komt overeen met de meest recente aanpassing door een geregistreerde opticien of oogarts en is niet ouder dan een jaar. Optimaal gebruik van contactlenzen is verzekerd als de drager bekend is met de verzorging en omgang met contactlenzen en regelmatig deelneemt aan de noodzakelijke oogheelkundige onderzoeken, om oogbeschadiging te voorkomen.

Wij verzoeken dragers van contactlenzen expliciet om hun ogen minimaal jaarlijks te laten onderzoeken, met een controle om de 6 maanden of volgens de instructies van hun opticien. Als de drager van merk is veranderd, moet hij of zij de pasvorm zorgvuldig laten controleren door een oogarts of een contactlensspecialist. Raadpleeg voor risico’s en bijwerkingen een oogarts of contactlensspecialist en lees de bij elk product gevoegde informatie van de fabrikant.

Voor de compatibiliteit van de geleverde producten is uitsluitend de betreffende fabrikant verantwoordelijk. Merchandise wordt geleverd in de originele, ongeopende fabrieksverpakking van de fabrikant. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik of onjuiste behandeling. Om een goede gezondheid van uw ogen te garanderen, mag de aanbevolen draagperiode niet worden overschreden. Mocht u enige vorm van oogirritatie krijgen, neem dan direct de contactlenzen uit en neem contact op met een oogarts of oogarts.

We behouden ons het recht voor om contact op te nemen met uw oogzorgspecialist over eventuele problemen met uw voorschrift.

Door een bestelling te plaatsen via deze website, doet u een aanbod aan Solotica.nu om de goederen te kopen die in uw bestelling worden beschreven volgens de voorwaarden die in uw bestelling worden beschreven.

Zodra u een bestelling voor goederen heeft geplaatst, sturen wij u een bevestiging dat uw bestelling is ontvangen, dit is geen bevestiging dat uw aanbod om de goederen te kopen (of om ze te leveren) is geaccepteerd. Een contract tussen u en Solotica.nu voor de verkoop en levering van onze goederen komt pas tot stand zodra een bestelling is geaccepteerd, verwerkt en naar u verzonden.

De betaling wordt gedaan via onze betalingsgatewayprovider, Mollie. We behouden ons het recht voor om onze betalingsproviders op elk moment te wijzigen en bij te werken.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Prijzen en beschikbaarheid van goederen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Levering bestellen

Houd er rekening mee dat indien van toepassing bezorgkosten worden toegevoegd aan uw bestelwaarde. De bezorgkosten worden toegevoegd zodra kortingen zijn afgetrokken.

Alle vermelde leveringsdata zijn geschatte leveringsdata en kunnen worden gewijzigd en kunnen niet worden gegarandeerd. Naarmate uw bestelling door het koeriersnetwerk vordert, wordt uw geschatte leverdatum nauwkeuriger en kunt u dit controleren met behulp van de trackinglink die per e-mail wordt gedeeld wanneer uw bestelling wordt verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige vertraging, verloren pakket of schade (directe of indirecte) die buiten onze redelijke controle ligt, inclusief wanneer u niet beschikbaar bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, om uitstel te verzoeken of wijzigingen in het afleveradres. Verloren pakketten, schade of een probleem met het product moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld aan contact@solotica.nu. Als uw bestelling niet is ontvangen, moet u dit binnen 30 dagen na verzending van de bestelling melden. Mogelijk moet u ook contact opnemen met de koerier om een zaak aan te kaarten wegens niet-bezorging of schade, indien van toepassing. De zaak-ID moet worden gedeeld met de klantenservice (contact@solotica.nu) op het bovenstaande e-mailadres om namens u contact op te nemen met de koerier.

Onze klantenservice helpt u graag bij het wijzigen van uw voorkeursafleveradres als dit nodig is. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we uw adres echter niet meer wijzigen, aangezien uw bestelling zich nu in het koeriersnetwerk bevindt. Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen en is bereikbaar via e-mail.

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, doet u een aanbod aan Solotica.nu om de goederen die in uw bestelling worden beschreven te leveren volgens de voorwaarden en kosten die in uw bestelling worden beschreven. Eigendom, titel en risico van de goederen gaan op u over wanneer de goederen tot uw beschikking worden gesteld (het afleveradres dat bij de bestelling is aangevraagd), een handtekening is niet vereist voor uw bestelling en de levering vindt plaats op het door u aangegeven verzendadres.

Conformiteit van goederen

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de beschrijving en specificatie van onze producten correct zijn voordat het online komt. Specificaties en beschrijvingen van producten op deze Website zijn echter niet bindend bedoeld en zijn slechts bedoeld om een algemene beschrijving van de producten te geven. Bovendien, hoewel de kleurreproductie van de producten een getrouwe weergave is, kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor kleurafwijkingen die worden veroorzaakt door de browser software of het computersysteem dat wordt gebruikt om de producten te bekijken.

Voorraad

We streven ernaar om alle artikelen weer te geven die momenteel beschikbaar zijn op onze website en streven ernaar om alle assortimenten en vermogens op voorraad te houden zolang een product actief is. Het kan wel eens voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Als het artikel niet op voorraad is, maar we verwachten binnenkort een levering te ontvangen, kunt u ons vragen om u op de hoogte te stellen zodra het artikel beschikbaar is. U kunt dit doen door gebruik te maken van onze meldingstool op de productpagina. Zodra het artikel is ontvangen en beschikbaar is om te bestellen, zullen we u op de hoogte stellen op het e-mailadres dat u hebt opgegeven in de meldingstool. Als u een dringende behoefte heeft of specifieke productvereisten wilt bespreken, zijn we beschikbaar om u te helpen door een e-mail te sturen naar contact@solotica.nu.

Uw recht om te annuleren

U hebt het wettelijke recht om van gedachten te veranderen en uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en een terugbetaling te ontvangen van alle kosten voor de geannuleerde goederen en de verzendkosten. We zullen de terugbetaling onverwijld verwerken en in ieder geval niet later dan (a) 14 dagen na de dag waarop we de geleverde producten van u terugontvangen en bevestigen dat de producten zijn geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. Pakketten die per koerier en post worden geretourneerd, worden op eigen kosten geretourneerd. Voor meer informatie over het wijzigen of annuleren van uw bestelling vóór verzending, zie de pagina Retourneren voor meer informatie over het annuleren van uw bestelling na ontvangst van uw producten.

Retourbeleid

Als u niet helemaal tevreden bent met de goederen die u hebt gekozen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Als u producten retourneert in overeenstemming met ons retourbeleid, bieden we u een terugbetaling aan, op voorwaarde dat de producten compleet, in perfecte staat, ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd.

De retourkosten moeten worden verzonden via een getraceerde bezorgservice en de bezorgkosten worden betaald door de klant. Het spijt ons dat we geen koeriers-, porto- of invoerrechten kunnen terugbetalen.

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op contact@solotica.nu om een retourzending te initiëren.

Retourneren van uw artikelen

Bij het retourneren van een product onder ons retourbeleid kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld geopende contactlenzen en op bestelling gemaakte lenzen of via pre-order bestelde lenzen.

Wanneer u uw artikelen retourneert, dient u een aankoopbewijs (uw bestelnummer, volledige naam en e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt) bij de retourzending te vermelden. Als u uw bestelnummer niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt uw bestelnummer ook vinden door in te loggen op uw Mijn account-pagina.

Houd er rekening mee dat we alleen een terugbetaling kunnen uitvoeren op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt tijdens het bestellen.

Stuur uw artikelen terug naar onze retourafdeling. Het retouradres staat op de envelop die u van ons heeft ontvangen.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Disclaimer & Beperkingen van aansprakelijkheid

Solotica.nu streeft er niet naar de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van haar nalatigheid of die van haar leden, agenten, directeuren of werknemers uit te sluiten of te beperken, of voor enige frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken. Voor zover toegestaan door de wet en behoudens zoals hierboven bepaald, zijn noch Solotica.nu noch enige gelieerde onderneming aansprakelijk jegens u op grond van enige verklaring, of enige impliciete garantie, voorwaarde of andere voorwaarde, of enige plicht onder gemeen recht, of onder de uitdrukkelijke voorwaarden van het contract, of uit nalatigheid (van de kant van Solotica.nu of een van haar leden, agenten, directeuren, werknemers of anderszins) voor enige indirecte speciale of gevolgschade of -schade (inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst of verlies van besparingen), kosten,

De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden zijn evenzeer van toepassing ten gunste van Solotica.nu en elk ander gelieerd bedrijf van Solotica.nu alsof verwijzingen naar Solotica.nu verwijzingen bevatten naar elk van dergelijke gelieerde bedrijven.

Hoewel Solotica.nu redelijke inspanningen levert om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website nauwkeurig en up-to-date is, geeft het geen enkele garantie met betrekking tot de juistheid of volledigheid ervan en is Solotica.nu niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of weglatingen of voor de resultaten die voortvloeien uit het gebruik van dergelijke informatie. Hoewel Solotica.nu alle redelijke stappen onderneemt om een snelle en betrouwbare service te garanderen, garandeert het niet dat uw gebruik van deze website zonder onderbrekingen of fouten zal zijn en is het niet verantwoordelijk voor enige verstoring, verlies of beschadiging van enig materiaal dat onderweg is, of verlies of beschadiging van materiaal of gegevens bij het downloaden naar een computersysteem.

Verder is Solotica.nu niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor uw gebruik van andere websites waartoe u toegang hebt via links binnen deze website. Solotica.nu heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Dergelijke links worden alleen aangeboden als een service aan gebruikers van deze website en hun opname op deze website vormt geen goedkeuring door of affiliatie met Solotica.nu. De volledige aansprakelijkheid van Solotica.nu onder of in verband met een contract voor producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zal de prijs van de producten niet overschrijden, behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze voorwaarden.

Solotica.nu is niet aansprakelijk jegens u en wordt niet geacht deze voorwaarden of enig ander contract met u te schenden vanwege enige vertraging in het uitvoeren of niet-nakomen van een van haar verplichtingen met betrekking tot de producten besteld door u als de vertraging of storing te wijten was aan een oorzaak buiten haar redelijke controle.

Solotica.nu kan al zijn rechten toewijzen of overdragen of al zijn verplichtingen onder deze voorwaarden uitbesteden aan een derde partij. U mag geen van uw rechten toewijzen of overdragen of uw verplichtingen onder deze voorwaarden uitbesteden, behalve met de specifieke schriftelijke toestemming van Solotica.nu

Niets in deze voorwaarden is bedoeld en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Auteursrecht en handelsmerk

De inhoud van deze pagina’s (inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, foto’s, geschreven tekst en ander materiaal) is het copyright-handelsmerk of geregistreerd handelsmerk van Solotica of zijn inhoud- en technologieleveranciers of hun respectieve eigenaars. Alle rechten voorbehouden. Het kopiëren, wijzigen, verspreiden, reproduceren of opnemen in enig ander werk van een deel of al het materiaal dat op deze website beschikbaar is, in welke vorm dan ook, is verboden.

Recht en territorium

Voor zover het mogelijk is om de toepassing van andere wet- en regelgeving uit te sluiten, vallen deze voorwaarden en uw gebruik van onze website onder de wetgeving van Nederland en stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Nederland. Dit heeft geen invloed op uw niet-uitsluitbare wettelijke rechten.