Solotica op sterkte
Home → Klantenservice
Bestelling die voor 22:30 uur zijn geplaatst en voorradig zijn, verzenden we uw pakket op dezelfde werkdag.
Bestellingen van vrijdagavond na 22:30 uur, worden maandag verwerkt en dinsdag verzonden. Er wordt géén post in het weekend verwerkt.
We zijn blij om ongeopende, onbeschadigde en niet-vervallen contactlenzen binnen 30 dagen na aankoop terug te betalen. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van op bestelling gemaakte lenzen of via pre-order bestelde lenzen.
Retourzendingen moeten worden verzonden als een pakket met tracking en de transportkosten moeten door de klant worden betaald. Neem voor het initiëren van een retourzending contact op met onze klantenservice via contact@solotica.nu
Het spijt ons dat we zulke strikte regels moeten opleggen, maar dit doen we voor de eerlijkheid tegenover al onze klanten.
Wij raden u over het algemeen aan om online te bestellen. Zo heeft u voldoende en geruste tijd om de producten en prijzen te bekijken/vergelijken. Zo zult u er zeker van zijn de juiste bestelling te plaatsen en vergeet u geen adresgegevens.
Wanneer u een gebruikersaccount aan heeft gemaakt, kunt u hier al uw eerder gemaakte bestellingen terugzien. U kunt vervolgens gemakkelijk de herbestel-functie gebruiken wanneer u dezelfde artikelen nog een keer wilt bestellen.
Let op dat uw accountgegevens altijd up-to-date zijn. U kunt deze gegevens altijd bijwerken door in te loggen.
Wachtwoord vergeten? Geen probleem, we sturen u een automatische herstellink om een nieuwe wachtwoord in te stellen.
Email: contact@solotica.nu
Werkdagen / Uren: 9:00-17:00
In-House Customer Service
